Send klage


Oppgi URL (www-adresse) til den e-butikken klagen gjelder.
Captcha kod

Angi koden i bildet du ser ved siden av.

Krav for Sertifisert E-handel


For godkjent sertifisering skal krav og regler som beskrevet under være oppfylt. Utsteder av sertifiseringen kan gjøre unntak ved spesielle tilfeller.

Firmaet;

  • Skal være registrert i Sverige, Norge eller Danmark.
  • Må ikke ha søkt om eller være konkurs.
  • Må ikke være økonomisk insolvent.
  • Må ikke ha byttet ut flertallet i styret i løpet av de siste 6 månedene.

Nettstedet:

  • Skal bruke kryptering der sensitiv betalingsinformasjon sendes eller vises.
  • Skal presentere en policy for personvern anti-spam overfor kundene.

Sertifiseringen kan trekkes tilbake dersom Nordisk E-handelssertifsiering eller utsteder av sertifisering mener at selskapet/nettstedet:

  • Ikke oppfyller samtlige krav nevnt over.
  • Ikke oppfylle kundeløftet.
  • Ikke løser alvorlige klager fra kunder.
  • Ikke svarer på henvendelser innen rimelig tid.
  • Utleverer personopplysninger, e-postadresser eller annen kundeinformasjon til tredjepart uten kundens uttrykkelige samtykke.
  • Sender nyhetsbrev eller lignende, selv om kunden har avsluttet abonnementet på dette.
  • Ikke har dekning for påstandene i markedsføringen.
  • Presenterer forvirrende prisinformasjon eller produkt/ tjenestebeskrivelser.
  • Har ubetalt gjeld knyttet til sertifisering.
  • Viser faste bilder av merkingen eller merking som ikke er knyttet til butikkens sertifikat hos oss.
  • Bryter mot svensk, norsk eller dansk lov (den respektive).